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Marketing
AS292
Marketing en el punto de venta
Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

CURSO ONLINE

  • Código: AS292
  • Duración: 28 horas
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  • 1 - Condicionantes del marketing
    • 1.1 - Qué es el marketing
    • 1.2 - El consumidor
    • 1.3 - La demanda
    • 1.4 - El comprador
    • 1.5 - El mercado - Segmentación
    • 1.6 - Marketing - mix
    • 1.7 - Cuestionario: Condicionantes del Marketing
  • 2 - Estudio de mercados
    • 2.1 - Universo y muestra
    • 2.2 - Selección del medio
    • 2.3 - Realización y conteo
    • 2.4 - Interpretación de la información
    • 2.5 - Parámetros estadísticos
    • 2.6 - Cuestionario: Estudio de mercados
  • 3 - El mercado
    • 3.1 - Concepto de producto
    • 3.2 - Cualidades de los productos
    • 3.3 - Importancia del conocimiento del producto
    • 3.4 - Clasificación de los productos
    • 3.5 - Ciclo de vida del producto
    • 3.6 - Reposicionamiento del producto
    • 3.7 - Obsolescencia planificada
    • 3.8 - Estacionalidad
    • 3.9 - Productos diferenciados y de competencia perfecta
    • 3.10 - Producto puro y producto añadido
    • 3.11 - Competencia directa y producto sustitutivo
    • 3.12 - La importancia de la marca
    • 3.13 - Gama y línea de producto
    • 3.14 - Cuestionario: El mercado
  • 4 - Política de productos
    • 4.1 - Línea y artículo
    • 4.2 - Estrategias de marca
    • 4.3 - Estrategias de empaquetamiento
    • 4.4 - Posicionamiento estratégico en el mercado
    • 4.5 - Políticas de marketing
    • 4.6 - Cuestionario: Política de productos
  • 5 - Política de precios
    • 5.1 - Fijación de precios
    • 5.2 - Política de precios y CVP
    • 5.3 - Tácticas de introducción de precios
    • 5.4 - Descuentos bonificaciones y rappels
    • 5.5 - Cuestionario: Política de precios
  • 6 - Política de distribución
    • 6.1 - Que es la distribución
    • 6.2 - Venta directa
    • 6.3 - Venta con intermediarios
    • 6.4 - Canales de distribución
    • 6.5 - Tipos de distribución
    • 6.6 - Selección del canal
    • 6.7 - Distribución física de mercancías
    • 6.8 - Cuestionario: Política de distribución
  • 7 - La comunicación
    • 7.1 - Naturaleza y definición
    • 7.2 - Tipos de comunicación
    • 7.3 - Elementos del proceso de la comunicación
    • 7.4 - El proceso de comunicación
    • 7.5 - Problemas de la comunicación
    • 7.6 - Personalidades de los actores de la comunicación
    • 7.7 - Interacción de caracteres
    • 7.8 - Comportamientos
    • 7.9 - Las comunicaciones
    • 7.10 - La comunicación en la venta
    • 7.11 - La comunicación oral
    • 7.12 - Características de la comunicación oral
    • 7.13 - Normas para la comunicación oral efectiva
    • 7.14 - Reglas para hablar bien en público
    • 7.15 - La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
    • 7.16 - Cuestionario: La comunicación
  • 8 - Política de comunicación
    • 8.1 - Elementos estratégicos de la política de comunicación
    • 8.2 - Seguimiento de la comunicación
    • 8.3 - Presupuesto de comunicación
    • 8.4 - Composición de la mezcla de comunicación
    • 8.5 - Cuestionario: Política de comunicación
  • 9 - Publicidad
    • 9.1 - Publicidad
    • 9.2 - Establecimiento de metas y objetivos
    • 9.3 - Decisiones respecto al presupuesto
    • 9.4 - Decisiones respecto al mensaje
    • 9.5 - Decisiones respecto al medio
    • 9.6 - Evaluación y planificación de la campaña
    • 9.7 - Cuestionario: Publicidad
  • 10 - Promoción - relaciones públicas y merchandising
    • 10.1 - Programa de promociones
    • 10.2 - Relaciones públicas
    • 10.3 - Merchandising
    • 10.4 - Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising
  • 11 - El perfil del vendedor
    • 11.1 - Introducción
    • 11.2 - Personalidad del vendedor
    • 11.3 - Clases de vendedores
    • 11.4 - Los conocimientos del vendedor
    • 11.5 - Motivación y destreza
    • 11.6 - Análisis del perfil del vendedor
    • 11.7 - El papel del vendedor
    • 11.8 - Cuestionario: El perfil del vendedor
  • 12 - La fachada del punto de venta
    • 12.1 - Introducción
    • 12.2 - La fachada
    • 12.3 - El escaparate
    • 12.4 - Señalización exterior
    • 12.5 - Cuestionario: La fachada del punto de venta
  • 13 - El espacio de venta
    • 13.1 - Introducción
    • 13.2 - Definición de las secciones
    • 13.3 - Las zonas en la sala de ventas
    • 13.4 - Localización de las secciones
    • 13.5 - La elección del mobiliario
    • 13.6 - Cuestionario: El espacio de venta
  • 14 - La venta como proceso
    • 14.1 - Introducción
    • 14.2 - El proceso de compra - venta
    • 14.3 - El consumidor como sujeto de la venta
    • 14.4 - El comportamiento del consumidor
    • 14.5 - Motivaciones de compra - venta
    • 14.6 - Cuestionario: La venta como proceso
  • 15 - Características y hábitos del consumidor habitual
    • 15.1 - Introducción
    • 15.2 - Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
    • 15.3 - Tipos de compras
    • 15.4 - Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
    • 15.5 - Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
  • 16 - Tipología de la venta
    • 16.1 - Tipología según la pasividad - actividad
    • 16.2 - Tipología según la presión
    • 16.3 - Tipología según la implicación del producto
    • 16.4 - Tipología según el público y forma de venta
    • 16.5 - Cuestionario: Tipología de la venta
  • 17 - Técnicas de ventas
    • 17.1 - Introducción
    • 17.2 - Fases de la venta
    • 17.3 - Contacto y presentación
    • 17.4 - Sondeo
    • 17.5 - Argumentación
    • 17.6 - La entrevista
    • 17.7 - Material de apoyo
    • 17.8 - El cierre de la venta
    • 17.9 - El seguimiento
    • 17.10 - Cuestionario: Técnicas de venta
  • 18 - Estrategia de ventas
    • 18.1 - Previsión de ventas
    • 18.2 - Método de encuesta de intención de compra
    • 18.3 - Presentación del presupuesto de ventas
    • 18.4 - Organización y estructura de ventas
    • 18.5 - Personal de ventas
    • 18.6 - Cuestionario: Estrategia de ventas
  • 19 - Merchandising
    • 19.1 - Merchandising
    • 19.2 - Tipos de merchandising
    • 19.3 - Gestión del surtido
    • 19.4 - Gestión estratégica del lineal
    • 19.5 - Rentabilidad directa del producto
    • 19.6 - Cuestionario: Merchandising
    • 19.7 - Cuestionario: Cuestionario final

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Requisitos técnicos:

  • Sistema operativo Windows 2000 o superior, Mac OS X, Linux.
  • Conexión a internet.
  • Contar con auriculares o altavoces (no imprescindible).
  • Reproductor de Flash Player 8.0 o superior. Flash 10.0 recomendado.
  • No requiere de software específico para el seguimiento del programa.

Acceso al curso:

  • Esta formación estará disponible para el usuario durante 1 año desde su primer acceso.

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